面对严峻的疫情防控形势，岭南商旅集团深入贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要讲话重要指示批示精神，按照市委市政府、市国资委工作要求，坚决扛起国企抗疫的责任担当，以“五个落实”工作举措，全力做好隔离酒店、保供稳价、志愿服务等重要工作，推进疫情防控和经营发展双统筹双胜利。
落实定点防疫隔离，全力做好隔离酒店服务工作
隔离酒店是阻断境外传染源传播、防止内部感染扩散的重要一环。2020年疫情发生以来，集团旗下16家酒店是全国第一批隔离酒店，也是全市隔离酒店最多的企业，至今服务保障各类隔离人员近50万个房晚，做到零感染、零投诉、零事故。在当前疫情防控关键时期，集团旗下隔离酒店结合国家、省、市疫情防控指引，全面深化管理制度163项、运营标准122项、操作流程185项、工作用表172套，应急预案66个，以管理规范化、流程科学化、服务人性化、支撑智能化引领行业防疫标准。
同时，集团领导班子率先垂范，现场督导调研、动员部署，各级党员干部带领全体党员和员工不分昼夜、24小时待命，以过硬的安全防护、安心的消杀保障、训练有素的服务团队、全流程的标准控制、高品质的餐住服务等，用心用情、安全有序地为住客和工作人员提供周到的“岭南商旅服务”，传递广州这座城市的友爱和温暖，受到国务院督导组、省市领导的充分肯定。
落实保供稳价任务，全面保障市民生活所需
集团坚决把保障生活物资必需品供应作为疫情防控工作的重中之重，以“四个100%”实现不涨价、不停供、不断档、不脱销：100% 储备充足。旗下粮食集团是国家粮食和物资储备局首批认定的国家级粮食应急保障企业，拥有华南地区综合规模最大的综合性粮食产业园区，各类粮油仓容56.4万吨，承担市、区两级粮油储备任务50多万吨。100%满载生产。旗下谷物公司、白云面业、致美斋酱园等生产企业保证日产量大米150吨、面粉500吨、食用油70吨、面制品36吨、调味品146吨，粮油米面产品常态库存保持在6000吨以上，全面发挥市属国企生活物资供应“稳定器”和“压舱石”作用。
100%物流顺畅。集团旗下广百物流是广州商贸物资储备和分拨配送的核心力量，自营车辆超过260台，可调配社会车辆超过1000台，配送网点达到55000多家，在广州、清远的物流经营用地近60万㎡，确保关键时刻拉得出、供得上。100%供应到位。旗下广百超市、8字连锁便利店等100多家门店，保障每日民生类食品、日用品等货源安全优质供应。同时，开展促销惠民活动，部分商品最低3折起，切实为广大市民提供丰富、优质、实惠的购物选择。
落实机场志愿服务，为入境旅客排忧解难
白云国际机场是做好“外防输入”疫情防控工作的第一道关口。面对全球疫情蔓延的严峻态势，服务好来自全球不同国家和地区的旅客，亟需一批既掌握疫情防控政策、又精通多国语言的工作人员支援。广之旅义不容辞，选派精通英、日、法语的优秀青年党员骨干，分批组建多语种志愿服务队，奋战在机场抗“疫”第一线，全面参与问询翻译、政策解读、旅客筛查、情绪安抚、转送接待等工作。自2020年3月以来2年多的时间，多语种志愿服务队化身“国门卫士”，面对着入境转运大厅24小时在线不间断轮转的工作状态和繁重的任务量，无惧风险、不辞辛劳，精细、真诚为入境旅客做好快速、有序、安全地分流对接，服务近80万人次，得到广州市新型冠状病毒肺炎疫情指挥部办公室充分肯定。
落实社区联防联控，下沉基层一线支援战“疫”
集团党委第一时间响应市委市政府、国资委号召，迅速成立支援基层疫情防控的工作专班，向全集团发出倡议书，组织发动1300余名党员干部职工分三批下沉全市11个区96个镇街318个社区，共同筑牢联防联控“红色堡垒”，让党旗在社区抗疫一线高高飘扬，受到社区和群众的一致好评，收到街道感谢信和各类表扬500多次。他们有的已经连续11天工作到晚上九点半，服务时长达130多个小时，日走2万多步，上门全面排查了1700多户居民的健康登记信息；有的居住在封控区，没有丝毫犹豫即换上隔离衣，忘我地投入到上门排查、核酸检测、送餐服务等工作中，就地转化为一线防控力量；有的做通老人家思想工作，推上轮椅去打疫苗，并走街串巷深入132家商铺进行资料录入、专属通行码核查等工作，以实际行动践行党员的初心和使命……
落实两手抓两不误，推进疫情防控和经营生产双统筹双胜利
面对比去年更加严峻的国外政治经济形势和疫情对集团主营业务的反复正面冲击，集团坚持党建引领，245个基层党组织、2500多名党员，团结带领2万多名职工保持触机便发的精气神，推进疫情防控和经营发展双统筹，稳住经营发展基本盘。全集团1-2月营收同比实现4.35%的增长。零售业策划举办冬奥主题系列促销活动等，带动营收同口径比增10.01%。旅游业紧贴周边游、亲子游等策划系列产品，春节黄金周期间省内跟团游营收同比增长13%，定制业务营业额同比增长50%。
酒店业推出度假休闲、绿色健康等文旅融合的产品与服务，花园酒店营收比增10.53%；东方宾馆营收比增9.34%；南沙花园酒店营收比增17.75%。食品业拓宽终端销售渠道，下沉开拓社区业务和餐饮市场，推动粮食集团营收比增5.12%、致美斋营收比增19.21%；物流业新增中建建材购销、松下小家电项目等10多个项目，营收比增27.44%。会展展贸业服务保障省市“两会”、亚洲青年领袖国际论坛等重要活动100多场次，为广东广州加强对外经济、文化、社会交流合作提供了重要平台。